Разговор шёл о переходе от генеративного помощника к агенту, который обращается к корпоративным системам и совершает действия. Это меняет требования: организация должна подготовить данные и интеграции, определить полномочия агента и установить контроль для действий с последствиями.
Полномочия должны быть явными
Агенту нужны чёткая задача и ограниченный набор действий. Для операций, которые меняют данные, деньги или обязательства компании, должны быть предусмотрены проверка человеком, журналирование и понятный ответственный.
Качество агента зависит от среды
Унаследованные системы, разрозненные данные и неописанные процессы ограничивают возможности любой модели. Поэтому подготовка справочников, документов и интерфейсов часто важнее выбора самой продвинутой модели.
Платформу выбирают по полной стоимости и риску
При обсуждении инфраструктуры учитывали вычислительную стоимость, безопасность и интеграцию. Решение «строить внутри или работать с партнёром» зависит от критичности процесса, доступных компетенций и требований к контролю.
Проектируйте агента как участника процесса: задайте область действий, доступ к данным, контроль и владельца результата до запуска.